IT Support Specialist

We zijn op zoek naar een toegewijde IT Support Specialist om ons team te versterken. De primaire verantwoordelijkheid van deze rol is het implementeren en ondersteunen van IT-strategieën op lokaal niveau, zorgen voor afstemming op de marktvraag en bedrijfsspecifieke behoeften. De IT Support Specialist zal zich richten op operationele uitvoering, aanpassing en het leveren van uitzonderlijke IT-ondersteuning voor de gebruikers in België.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Ondersteuning en onderhoud: je biedt dagelijkse IT-ondersteuning en onderhoud, toegangsbeheer, het oplossen van hardware- en softwareproblemen en het helpen van lokale gebruikers met IT-gerelateerde vragen.

• Bedrijfsspecifieke applicaties: je beheert lokale applicaties en systemen, en beheert aanpassingen en integraties.

• Implementatie van wereldwijde IT-strategieën: je implementeert kern-IT-beleid en -processen en zorgt voor afstemming op wereldwijde normen.

• Infrastructuurbeheer: je beheert de lokale netwerkinfrastructuur en onderhoudsservers.

• Samenwerking: je werkt nauw samen met Core IT aan strategische projecten, geeft feedback en meldt problemen.

• Maatwerk: je pakt specifieke lokale behoeften aan en past IT-oplossingen aan.

• Beveiliging en naleving: je implementeert beveiligingsmaatregelen en zorgt voor naleving van lokale regelgeving.

• Training: je geeft training aan lokale gebruikers en ontwikkelt de vaardigheden van IT-personeel.

• Incidentbeheer: je reageert op en beheert lokale IT-incidenten, je lost complexe kwesties op.

• Leveranciersbeheer: je gaat om met relaties met lokale leveranciers.

• Life Cycle Management & Maintenance: je houdt toezicht op de levenscyclus en het onderhoud van lokale IT activa.

Vereisten voor kandidaten:

• Evidente opleiding en minimaal 2-4 jaar ervaring in technische ondersteuning.

• Interesse om op de hoogte te blijven van technologische ontwikkelingen.

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• Sterk klantgericht.

• Sterk begrip van IT-systemen, hardware en software.

• Probleemoplossend; technische problemen efficiënt diagnosticeren en oplossen.

• Vermogen om in een dynamische omgeving te werken.

• Werkt goed samen met anderen, vindt het leuk om deel uit te maken van een team.

• Sterk vermogen om taken te prioriteren.

• Basiskennis van IT-beveiligingsprincipes.

• Vloeiend in Engels.

Technische vaardigheden:

• Microsoft 365

• Azure AD en On-prem AD

• Desktop-applicaties

• Ervaring met het werken in een ITSM-systeem (bijv. ServiceNow, Freshservice of vergelijkbaar)

• Apparaatbeheer (Microsoft OS, Android OS en printers)

• Netwerkbeheer (routers, switches, firewalls)

• Beveiligingsmaatregelen en naleving

• Clouddiensten (AWS, Google Cloud)

• Kennis van ERP-systeem (IFS)

Aanbod:

We bieden jou een zeer diverse en afwisselende job, fijne collega’s en een aangename verloning met extra legale voordelen.

Wie denkt te matchen met dit profiel en staat te popelen nieuwe kennis en ervaring op te doen, graag je CV + motivatiebrief sturen naar carla.slaets@polygongroup.com